اگر برای پیدا کردن قابلاعتمادترین برندهای لپتاپ در بازار، صفحات مختلف وب را جستجو کرده باشید، احتمالاً بارها نام ایسوس (به انگلیسی: Asus) را در رتبهبندیهای انجمنهای کاربران و وبسایتهای فناوری دیدهاید. شرکت ایسوس طی چند دهه گذشته توانسته جایگاه ویژهای در دنیای فناوری مصرفکنندگان و همچنین میان گیمرها و تولیدکنندگان محتوا به دست آورد؛ موفقیتی که تا حد زیادی مدیون برندهای زیرمجموعه آن مانند Republic of Gamers (ROG)، TUF و ProArt است.
برخلاف برخی از بزرگترین رقبای خود در بازار لپتاپهای قدرتمند، Asus تحت مالکیت یک شرکت مادر واحد قرار ندارد و هیچ سهامدار نهادی نیز بخش قابلتوجهی از سهام آن را در اختیار ندارد. این شرکت که با نام رسمی ASUSTeK Computer Inc. شناخته میشود، یک شرکت سهامی عام تایوانی است و سهام آن میان سرمایهگذاران نهادی، سرمایهگذاران حقیقی و عموم مردم توزیع شده است. از آنجا که بیشترین سهم شرکت در اختیار سهامداران عمومی قرار دارد، ساختار مالکیت ایسوس نسبت به شرکتهایی مانند Lenovo و Dell پراکندهتر است؛ شرکتهایی که بخش عمده سهام آنها بهترتیب در اختیار سهامداران اصلی یا بنیانگذارانشان قرار دارد.
هرچند بسیاری از افراد به دلیل تایوانی بودن هر دو شرکت، Asus را با Acer اشتباه میگیرند، اما این دو کاملاً شرکتهایی مستقل از یکدیگر هستند. ایسوس در سال ۱۹۸۹ میلادی توسط چهار مهندس سابق شرکت ایسر، یعنی Tzu-Hsien Tung، Ted Hsu، Wayne Hsieh و M.T. Liao تأسیس شد. امروزه تنها یکی از بنیانگذاران، یعنی Ted Hsu، همچنان در تیم مدیریتی ایسوس حضور دارد و سمت نایبرئیس هیئتمدیره را بر عهده دارد. ریاست هیئتمدیره این شرکت نیز در حال حاضر بر عهده Jonney Shih است و از سال ۲۰۱۹ میلادی، S.Y. Hsu و Samson Hu بهعنوان مدیرعاملهای مشترک فعالیت میکنند. هرچند ترکیب سهامداران این شرکت در طول سالها با خرید و فروش سهام تغییر کرده است، اما ایسوس تاکنون نه توسط شرکت دیگری خریداری شده و نه وارد ادغامی شده که کنترل آن را بهطور اساسی تغییر داده باشد. البته این شرکت در سال ۲۰۱۰ میلادی بخش تولید خود را از طریق تأسیس شرکت مستقل Pegatron جدا کرد تا از بروز تعارض در تولید قطعات سختافزاری برای برندهای رقیب جلوگیری کند.
ایسوس پیش از لپتاپهای گیمینگ، با مادربردهایش شناخته میشد
پیش از آنکه ایسوس به خاطر لپتاپهای گیمینگ یا محصولات مخصوص طراحان و کاربران حرفهای شناخته شود، شهرت خود را با تولید مادربرد به دست آورد. این شرکت در سالهای ابتدایی فعالیت خود، بهصورت مستقل موفق به طراحی و تولید مادربرد EISA 486 شد؛ محصولی که در آن زمان با استقبال زیادی روبهرو شد و در سال ۱۹۹۵ میلادی زمینه همکاری ایسوس با Intel را فراهم کرد. این همکاری نقش مهمی در تثبیت جایگاه شرکت ایسوس بهعنوان یکی از تولیدکنندگان معتبر مادربرد داشت. پس از آن، Asus فعالیت خود را به تولید کارتهای گرافیک، درایوهای نوری، مانیتورها، تجهیزات شبکه و در نهایت لپتاپ گسترش داد.
در سال ۲۰۰۶ میلادی، ایسوس همزمان با معرفی نخستین مادربرد گیمینگ خود، برند Republic of Gamers (ROG) را نیز راهاندازی کرد. تا آن زمان این شرکت نزدیک به دو دهه تجربه در تولید سختافزارهای رایانهای داشت و به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان این حوزه در جهان تبدیل شده بود؛ موضوعی که ورود آن به بازار لپتاپهای گیمینگ ردهبالا را هموار کرد.
با این حال، اعتبار شرکت Asus در سال ۲۰۲۲ میلادی تا حدی خدشهدار شد؛ زمانی که بسیاری از گیمرها به دنبال مجموعهای از حواشی مربوط به سختافزار و خدمات پشتیبانی، کاربران را به تحریم این برند تشویق کردند. همزمان با مطرح شدن این پرسش که لپتاپهای ایسوس تا چه مدت عمر میکنند، در انجمن Reddit نیز گزارشهای متعددی درباره خرابی مادربرد و مشکلات داغ شدن بیش از حد برخی دستگاهها منتشر شد. علاوه بر این، انتقادهایی نسبت به خدمات پس از فروش شرکت نیز مطرح شد؛ بهطوری که یکی از کاربران ردیت با نام Multisgamers به دیگران توصیه کرد که «تا حد امکان از خدمات مشتریان ایسوس دوری کنید» و لپتاپهای این برند را از فروشگاههایی با شرایط مناسب برای مرجوع کردن کالا خریداری کنند.
علاوه بر این، کانال Gamers Nexus در ماه مه ۲۰۲۴ میلادی ویدیویی در یوتیوب منتشر کرد که در آن به مشکلات مربوط به سیاستهای گارانتی ایسوس پرداخت. بر اساس این گزارش، برخی مشتریان مجبور شده بودند هزینه تعمیراتی را پرداخت کنند که طبق شرایط گارانتی باید بهصورت رایگان انجام میشد. با این حال، Gamers Nexus در گزارشی که در ژوئن ۲۰۲۴ میلادی منتشر کرد اعلام کرد که Asus بابت این مشکلات عذرخواهی کرده و سیاستهای مربوط به گارانتی و تعمیرات خود در آمریکای شمالی را اصلاح کرده است.
شرکت ایسوس همچنین امسال اعلام کرد که تولید گوشیهای هوشمند اندرویدی اقتصادی خود را متوقف میکند تا تمرکز بیشتری بر توسعه سختافزارهای گیمینگ نسل جدید و راهکارهای هوش مصنوعی ویژه سازمانها و کسبوکارها داشته باشد.
