احتمالا شما هم روزانه پست‌های زیادی می‌بینید که ادعا می‌کنند “سایت دیگر منسوخ شده و فقط باید پیج بزنید” یا در مقابل می‌گویند “بدون سایت هیچ‌وقت یک کسب‌وکار واقعی نمی‌شوید”. در میان این دعوای همیشگی دیجیتال مارکترها، صاحب کسب‌وکار سردرگم می‌ماند که بالاخره اینستاگرام بهتر است یا وب سایت؟ پاسخ قطعی به این سوال وجود ندارد، زیرا هر کدام از این دو پلتفرم زمین بازی کاملا متفاوتی دارند.
اینستاگرام مانند یک ویترین شیشه‌ای در پرترددترین پاساژ شهر است که رهگذران را جذب می‌کند، اما وب‌سایت، دفتر مرکزی و انبار امنِ کسب‌وکار شماست که هیچ‌کس نمی‌تواند کرکره آن را پایین بکشد. در این مقاله قصد داریم به جای تعصب روی یک پلتفرم، بررسی کنیم که دقیقا برای بیزینس شما و در این مرحله از رشد، سایت بهتر است یا اینستاگرام؟
سایت یا اینستاگرام؛ کدام برای کسب‌وکار شما امن‌تر است؟
وقتی بحث امنیت کسب‌وکار پیش می‌آید، جواب سوال «اینستاگرام بهتر است یا سایت» به نفع سایت است. پیج اینستاگرام روی زمین شخص دیگری ساخته شده است. Instagram در راهنمای حساب‌های غیرفعال‌شده توضیح می‌دهد که حساب‌ها ممکن است غیرفعال شوند و برای بازگرداندنشان باید درخواست بررسی داد. فروشگاهی که همه سفارش‌هایش از یک پیج می‌آید، با غیرفعال شدن آن پیج یک‌شبه بی‌مشتری می‌شود.
تغییر الگوریتم هم ریسک دیگری است. پستی که دیروز به هزاران نفر نمایش داده می‌شد، ممکن است امروز فقط به بخش کوچکی از فالوورها برسد. در سایت، دامنه، محتوا و فهرست مشتریان در اختیار صاحب کسب‌وکار است و اگر از یک هاست راضی نباشد، کل سایت را به جای دیگری منتقل می‌کند.
برای فروش بیشتر سایت بهتر است یا اینستاگرام؟
سوال «کدوم برای فروش بهتره؛ سایت یا اینستاگرام» به رفتار مشتری در هر کدام برمی‌گردد. مشتری در این دو فضا با دو ذهنیت متفاوت خرید می‌کند و همین تفاوت تعیین می‌کند اینستاگرام بهتر است یا سایت.
تفاوت نیت کاربر در گوگل با خرید هیجانی در اینستاگرام
کسی که در گوگل «خرید کفش کوهنوردی سایز ۴۳» را جست‌وجو می‌کند، دنبال خرید است و فقط فروشنده مناسب را می‌خواهد. کاربر اینستاگرام برای سرگرمی وارد اپلیکیشن شده و محصول در میان پست‌ها جلوی چشمش می‌آید. خرید او بیشتر هیجانی است و به عکس، ویدیو و اعتماد به پیج بستگی دارد. سایتی که در گوگل دیده شود، مشتری آماده خرید را می‌گیرد و پیج اینستاگرام نیاز تازه می‌سازد.
تفاوت فروش در دایرکت با اتوماسیون وب‌سایت
فروش در دایرکت یعنی پرسیدن قیمت، فرستادن شماره کارت، ارسال عکس فیش و ثبت دستی آدرس. فروشنده‌ای که روزی بیست سفارش دارد، عملا تمام وقت مفیدش را پای چت کردن می‌گذراند. در مقابل، بررسی پورتفولیوی شرکت‌های معتبر طراحی سایت در اصفهان نشان می‌دهد که اصلی‌ترین هدف از ساخت یک فروشگاه اینترنتی، همین اتوماسیون فروش است. در سایت، مشتری قیمت را می‌بیند، از طریق درگاه پرداخت می‌کند و فاکتور به صورت خودکار ثبت می‌شود؛ به طوری که فروشگاه ساعت ۳ بامداد هم در حال فروش است و شما صبح فقط بسته‌ها را تحویل پست می‌دهید.
مقایسه مالی اینستاگرام با وب سایت
در مقایسه مالی وب سایت یا اینستاگرام، هزینه اولیه پیج نزدیک به صفر است. هزینه‌های بعدی پیج اما کم نیستند: تولید عکس و ویدیو، ادمین، تبلیغات و پیج‌های تبلیغاتی. این هزینه‌ها هر ماه تکرار می‌شوند و اگر پیج کنار گذاشته شود، چیزی از آن‌ها باقی نمی‌ماند.
سایت هزینه اولیه بیشتری دارد و بخشی از هزینه‌اش سالانه است. در سال اول شما بابت دامنه، هاست و دستمزد تیم فنی هزینه می‌کنید و برای سال‌های بعد، فقط باید بودجه‌ای جزئی برای تمدید زیرساخت‌ها در نظر بگیرید. محتوایی که در سایت منتشر می‌شود سال‌ها در گوگل می‌ماند و بازدید می‌آورد. برای حساب کردن اینکه اینستاگرام بهتر است یا سایت، هزینه یک سال هر کدام را کنار تعداد مشتری‌ای بگذارید که آورده است.
کدام کسب‌وکارها با اینستاگرام شروع کنند و کدام با وب‌سایت؟
نوع محصول و مشتری تعیین می‌کند نقطه شروع کجا باشد. برای یک کسب‌وکار نوپا، جواب سوال «اینستاگرام بهتر است یا سایت» به این دو دسته بستگی دارد.
کسب‌وکارهای بصری و خرده‌فروشی با تنوع محصول کم (شروع با اینستاگرام)
لباس، اکسسوری، کیک خانگی و صنایع دستی محصولاتی‌اند که مستقیما با احساسات بصری مخاطب درگیرند. اگر بودجه محدودی دارید و تعداد محصولاتتان کم است، پیج اینستاگرام برای تست کردن بازار عالی است. البته این به معنای انتشار بی‌هدف چند عکس نیست؛ نگاهی به سرفصل‌های تخصصی دوره‌های آموزش اینستاگرام در اصفهان و تهران ثابت می‌کند که مدیریت یک پیج فروشگاهی نیازمند تسلط بر الگوریتم‌ها، زمان‌بندی انتشار، بازاریابی محتوایی و تحلیل آمار Insights است. با یادگیری این مهارت‌ها، حتی یک پیج کوچک هم می‌تواند جریان درآمدی خوبی بسازد.
کسب‌وکارهای B2B، خدماتی، صنعتی و چندمحصولی (شروع با وب‌سایت)
شرکتی که قطعه صنعتی یا خدمات مهندسی می‌فروشد، مشتری‌اش را در اینستاگرام پیدا نمی‌کند. خریدار سازمانی در گوگل جست‌وجو می‌کند، کاتالوگ و مشخصات فنی می‌خواهد و پیش از تماس سابقه شرکت را بررسی می‌کند. کلینیک، دفتر حقوقی و فروشگاه با صدها کالا هم به سایت نیاز دارند. پیج اینستاگرام برای این کسب‌وکارها نقش مکمل دارد.
تبدیل فالوورهای اینستاگرام به مشتریان دایمی سایت
کسی که با اینستاگرام شروع کرده، لازم نیست پیجش را کنار بگذارد. سوال «سایت بخریم یا پیج اینستاگرام بزنیم» برای او به سوال دیگری تبدیل می‌شود: چطور فالوور را به سایت بیاورد. چند راه عملی:
· لینک بیو و استوری: لینک مستقیم صفحه محصول، به‌جای صفحه اصلی سایت.
· کد تخفیف خرید اول از سایت: فالوور دلیلی برای ثبت سفارش در سایت پیدا می‌کند.
· گرفتن شماره یا ایمیل: مشتری‌ای که در سایت ثبت‌نام کرده، با بسته شدن پیج از دست نمی‌رود.
· محتوای کامل در سایت: راهنمای خرید یا جدول سایز را در سایت بگذارید و در پست به آن ارجاع دهید.
بعد از چند ماه، آمار سایت نشان می‌دهد چه سهمی از سفارش‌ها از اینستاگرام آمده است. این عدد کمک می‌کند تصمیم بگیرید اینستاگرام بهتر است یا سایت را چقدر تقویت کنید.
استراتژیست‌های دیجیتال در آژانس‌های نام‌آشنایی نظیر نوین، دیدوگرام و پدیده تجارت همیشه به کارفرمایان توصیه می‌کنند که: اگر تازه شروع می‌کنید و محصول بصری دارید، پیج اینستاگرام را راه بیندازید اما هم‌زمان بودجه‌ای برای استقلال در وب‌سایت کنار بگذارید. در مقابل، اگر مشتری سازمانی (B2B) دارید و ورودی شما از جستجوی گوگل است، سایت اولویت مطلق شماست و اینستاگرام صرفا یک کاتالوگ پشتیبان برای معرفی برندتان خواهد بود.
سوالات متداول درباره اینستاگرام و وب سایت
آیا می‌شود فروشگاه را فقط با اینستاگرام اداره کرد؟
بله، به‌خصوص با تعداد محصول کم. با رشد سفارش‌ها، ثبت دستی سفارش در دایرکت کند و پرخطا می‌شود.
سایت بدون پیج اینستاگرام دیده می‌شود؟
بله، اگر روی سئو کار شود و کلمات کلیدی مشتریان را هدف بگیرد. پیج اینستاگرام کمک می‌کند برند زودتر شناخته شود.
برای کسب‌وکار خدماتی، اینستاگرام بهتر است یا سایت؟
سایت. مشتری خدمات پیش از تماس نمونه‌کار، تجربه و راه ارتباطی را بررسی می‌کند و صفحه‌های سایت این اطلاعات را مرتب‌تر نشان می‌دهند.
