قبل از اینکه بهترین شبکه اجتماعی را برای بازاریابی گردشگری معرفی کنیم، بهتر است بررسی کنیم که بازاریابی گردشگری یعنی چه و چه طیف گسترده ای از فعالیت ها را در بر میگیرد.
بازاریابی گردشگری چیست؟
بازاریابی گردشگری (به انگلیسی: tourism marketing) به استراتژی ها و فعالیت هایی اطلاق می شود که توسط مقاصد، سازمان های گردشگری یا کسب و کارها در صنعت گردشگری برای تبلیغ و جذب بازدیدکنندگان به یک مکان یا جاذبه خاص انجام می شود. این شامل تکنیک ها و ابزارهای بازاریابی مختلفی است که هدف آن دسترسی و تأثیرگذاری بر گردشگران بالقوه، تشویق آنها به انتخاب یک مقصد خاص یا تجربه سفر است.
هدف اصلی بازاریابی گردشگری (tourism marketing) افزایش تعداد بازدیدکنندگان، مدت اقامت آنان و درآمد کلی گردشگری است. این شامل درک مخاطب هدف، شناسایی نیازها و خواسته های آنها و توسعه کمپین های بازاریابی موثر برای جلب توجه و علاقه آنها می باشد.
بازاریابی گردشگری طیف گسترده ای از فعالیت ها را در بر می گیرد، از جمله:
1. تحقیقات بازار:
انجام تحقیقات برای شناسایی بازارهای هدف، درک ترجیحات مصرف کننده و تجزیه و تحلیل روندها و رقابت.
2. برندسازی و جایگاه یابی:
ایجاد هویت و تصویر منحصر به فرد برای یک مقصد یا محصول گردشگری به منظور متمایز ساختن آن از رقبا و ایجاد تصور مثبت در ذهن بازدیدکنندگان بالقوه.
3. تبلیغات:
استفاده از کانال های مختلف مانند رسانه های چاپی، تلویزیون، رادیو، پلتفرم های آنلاین، شبکه های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ برای دستیابی به مخاطبان هدف و انتقال ارزش و جذابیت های مقصد یا محصول.
4. بازاریابی دیجیتال:
استفاده از سیستم عامل ها و ابزارهای آنلاین برای دستیابی به مخاطبان جهانی، از جمله بهینه سازی وب سایت، بازاریابی موتورهای جستجو، بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکه های اجتماعی و سیستم های رزرو آنلاین.
5. روابط عمومی:
ایجاد روابط مثبت با رسانه ها، تأثیرگذاران و ذینفعان برای ایجاد تبلیغات و پوشش رسانه ای مطلوب برای مقصد یا محصول.
6. مشارکت ها و همکاری ها:
همکاری با آژانس های مسافرتی، اپراتورهای تور، خطوط هوایی، هتل ها و سایر مشاغل برای ایجاد طرح های بازاریابی مشترک، بسته ها یا تبلیغاتی که به نفع همه طرف های درگیر باشد.
7. رویدادها و نمایشگاه ها:
شرکت در نمایشگاه های تجاری، نمایشگاه های گردشگری و رویدادهایی برای نمایش مقصد یا محصول به متخصصان صنعت، آژانس های مسافرتی و گردشگران بالقوه.
8. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):
اجرای استراتژی هایی برای حفظ روابط با بازدیدکنندگان قبلی، تشویق بازدیدهای تکراری و ترویج توصیه های دهان به دهان مثبت.
9. بازاریابی پایدار گردشگری:
ترویج شیوه های گردشگری مسئولانه و پایدار که اثرات منفی زیست محیطی و اجتماعی-فرهنگی را به حداقل می رساند و در عین حال جذابیت طولانی مدت مقصد را افزایش می دهد.
بازاریابی موفق گردشگری مستلزم درک عمیق بازار هدف، استراتژی های ارتباطی موثر و توانایی انطباق با تغییر رفتار مصرف کننده و پیشرفت های تکنولوژیکی است. هدف آن ایجاد آگاهی، ایجاد علاقه، تحریک میل و در نهایت تبدیل گردشگران بالقوه به بازدیدکنندگان واقعی است.
بهترین شبکه های اجتماعی برای بازاریابی گردشگری
پلتفرم های شبکه های اجتماعی بخش مهمی از فرآیند الهام بخشی و تحقیق در مورد سفر هستند. با این حال، نقش آن در صنعت سفر فراتر از نمایش مکان های زیبا می باشد. شبکه های اجتماعی به ابزارهای ارزشمندی برای برندهایی تبدیل شده اند که برای به دست آوردن مشتریان بیشتر رقابت می کنند.
توجه مسافران و شرکت ها سال هاست که شبکه های اجتماعی را در استراتژی های بازاریابی خود گنجانده اند. با این وجود، جلب و حفظ توجه کاربران پلتفرم شبکه های اجتماعی، عمدتاً مخاطبان نسل Z، نیاز به بررسی دقیق دارد، زیرا آنها با شبکه های اجتماعی بزرگ شده اند.
شبکه های اجتماعی به طور گسترده ای توسط بخش قابل توجهی از جمعیت جهان استفاده می شود، اما همه افراد از آن به طور یکسان استفاده نمی کنند. بنابراین، دسترسی به مخاطبان هدف خود در پلتفرمی که زمان خود را در آن سپری می کنند و با محصولاتی که با علایق آنها مطابقت دارند، بسیار مهم می باشد. به عنوان مثال، مسافران بین 18 تا 35 سال عمدتاً به سمت شبکه اجتماعی TikTok کشیده می شوند، به این معنی که برندهای مسافرتی باید در استراتژی های شبکه های اجتماعی خود تجدید نظر کنند.
یکی دیگر از بهترین شبکه های اجتماعی که می توانید از آن برای بازاریابی گردشگری استفاده کنید اینستاگرام است. اینستاگرام نزدیک به 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد و آن را به یکی از بهترین شبکه های اجتماعی برای بازاریابی در حوزه گردشگری تبدیل می کند.
چالش اصلی در اینجا این است که مشخص کنید مشتریان شما دقیقا کجا هستند. شما باید اطمینان حاصل کنید که استراتژی شما در پلتفرم های شبکه های اجتماعی، جایی که آنها بیشتر وقت خود را در آنجا می گذرانند، اجرا می شود.
شبکه های اجتماعی از زمان تولد اعضای نسل اول در سال 1997 میلادی بخشی از تعاملات روزانه نسل Z در تمام طول زندگی آنها بوده است. کاربران نسل Z به طور متوسط 40 بار در روز از اسنپ چت بازدید می کنند، به این معنی که ایجاد تنها یک قطعه محتوا برای دسترسی به آنها کافی نیست. بهترین کار این است که طیف وسیعی از محتوا را با استفاده از استراتژی چند محصولی برای تعامل با آنها تولید کنید.
این رویکرد به جذب مخاطبان جوان تری که برای رسیدن به مقصد نیاز به چندین نقطه تماس دارند، کمک کرده است.
به گفته یکی از متخصصان در حوزه بازاریابی گردشگری (tourism marketing)، کاربران نسل Z به احتمال زیاد در مورد برندها یا محصولات در شبکه های اجتماعی تحقیق می کنند تا درباره علایق خود بیشتر از سایر اطلاعات جمعیتی بدانند. با توجه به استراتژی محتوای آنلاین، نسل Z محتوای قابل اعتماد، آموزنده و معتبر می خواهد.
