در عصر چالش ها و تغییرات عظیم، صنعت گردشگری انعطاف پذیری و سازگاری قابل توجهی از خود نشان داده است. همه گیری بیماری کرونا بر ضرورت تعدیل سریع تأکید کرد و صنعت به این امر دست یافت. همانطور که به جلو حرکت می کنیم، ادغام هوش مصنوعی (AI) فرصت قابل توجهی را برای افزایش بیشتر تجربه سفر و ساده کردن عملیات تجاری ارائه می دهد.
همه گیری ویروس کرونا باعث ارزیابی مجدد اولویت ها در میان گردشگران شد. نگرانی های بهداشتی و ایمنی و همچنین ترجیح برای سیاست های رزرو انعطاف پذیر، فضاهای کمتر شلوغ و تجربه های اکوتوریسم برجسته تر شده اند. گردشگران پس از همه گیری نیز با تکیه بر فناوری برای رزرو آنلاین، ورود دیجیتالی و فناوری های فراگیر مانند واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و فناوری طرح ریزی، به فن آوری علاقه‌مندتر شده اند.
شرکت های گردشگری نه تنها با این تغییرات همراه بوده اند، بلکه پیشروی آن ها نیز بوده اند. آنها خدمات خود را برای ارائه گزینه های ایمن تر و انعطاف پذیرتر، تغییر عملیات آنلاین و ابزارهایی که تجربه سفر بدون تماس را تسهیل می کنند، تطبیق داده اند. استفاده از داده های بزرگ برای درک و پاسخ به رفتارهای در حال تحول مشتری ضروری شده است.
ادغام هوش مصنوعی در گردشگری
این دگرگونی دیجیتالی که توسط همه گیری جرقه زده شده است، راه را برای ادغام هوش مصنوعی در صنعت گردشگری هموار کرده است. پتانسیل هوش مصنوعی برای غنی سازی این بخش فوق العاده است. ارائه دهندگان خدمات و مدیران مقصد اکنون می توانند تجربه توریستی را مانند قبل شخصی سازی کنند. با تجزیه و تحلیل داده ها در مورد ترجیحات شخصی، رفتارهای گذشته و زمینه های هم زمان، هوش مصنوعی قادر است توصیه های سفر را برای سلیقه های فردی تنظیم کند.
هوش مصنوعی همچنین می تواند با پیش بینی تقاضا، بهینه سازی موجودی، تعیین قیمت و بهبود خدمات مشتری، کارایی عملیاتی را افزایش دهد. در دنیای پس از همه گیری بیماری کرونا، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ربات های مدیریت جمعیت و سرویس بهداشتی می توانند به اقدامات بهداشتی و ایمنی کمک کنند.
یکی از امیدوارکننده ترین کاربردهای هوش مصنوعی در گردشگری، درک و بهبود تجربه گردشگری است. با تجزیه و تحلیل بررسی ها و بازخوردهای باز، هوش مصنوعی می تواند احساسات را شناسایی کند، موضوعات و مسائل را جدا کند و روندها را بر اساس بازخورد گذشته پیش بینی کند. این بینش ارزشمند می تواند برای همه ذینفعان صنعت، از ارائه دهندگان خدمات گرفته تا مدیران مقصد، از طریق کمک به آنها برای ارتقای پیشنهادات خود و بهبود کیفیت، سودمند باشد.
کشور مالت، به صورت ویژه ای مزایای قابل توجهی را از دیجیتالی کردن و استفاده از هوش مصنوعی در گردشگری به دست خواهد آورد. هوش مصنوعی می تواند جنبه هایی را که مسافران در مورد این کشور دوست دارند، مانند شهرهای تاریخی منحصر به فرد آن یا مهمان نوازی مردم محلی، شناسایی کند. همچنین این کشور می تواند مناطقی را برای بهبود مشخص کند، مانند جاذبه های گردشگری شلوغ، خیابان های شلوغ، یا مشکلات حمل و نقل عمومی.
با پذیرش هوش مصنوعی، کشور مالت می تواند به طور استراتژیک انتظارات گردشگران را برآورده کند و از آن فراتر رود و موقعیت خود را به عنوان یک مقصد مطلوب برای سال های آینده تضمین نماید. ادغام هوش مصنوعی فقط به دنبال همگام شدن با فناوری نیست. این در مورد ارائه یک تجربه توریستی شخصی تر و رضایت بخش تر از طریق ارائه خدمات مناسب در زمان مناسب، پرداختن به مسائل پیشگیرانه و سرمایه گذاری بر روندهای نوظهور است.
همه گیری کرونا به ما آموخته است که تغییر اجتناب ناپذیر است. با این حال، با هوش مصنوعی به عنوان متحد، صنعت گردشگری می تواند با اطمینان با آینده روبرو شود. هوش مصنوعی نباید به عنوان یک چیز مضر در نظر گرفته شود، بلکه باید به عنوان یک ابزار ارزشمند برای افزایش توانایی ما برای کاوش، کشف و اتصال در این دنیای زیبا در نظر گرفته شود.
ذینفعان صنعت گردشگری تشویق می شوند تا ادغام هوش مصنوعی را به عنوان یک مرز فرصت جدید هیجان انگیز در نظر بگیرند. به یاد داشته باشید که این سفر تازه شروع شده است.
