صنعت گردشگری تایلند، یکی از موتورهای اصلی اقتصاد این کشور، امروز زنگ خطر را برای دولت به صدا درآورده است. نهادی که سال‌ها با برند «سرزمین لبخندها» توانسته بود میلیون‌ها نفر را جذب کند، اکنون نگران است که تایلند جایگاه منحصربه‌فرد خود را از دست داده و در مسیر تبدیل شدن به «یکی از گزینه‌های معمولی» میان مقاصد آسیایی قرار گرفته باشد.
هفته گذشته پنج نهاد مهم گردشگری تایلند—از انجمن‌های آژانس‌های مسافرتی تا اتحادیه خطوط هوایی—در اقدامی کم‌سابقه اتحاد تشکیل دادند و در نشستی خصوصی با نخست‌وزیر «آنوتین چان‌ویر اکول» یک برنامه اضطراری دو مرحله‌ای ارائه کردند؛ برنامه‌ای شامل اقدامات فوری برای جلوگیری از کاهش ورود گردشگران در سال ۲۰۲۵ و طرحی بلندمدت برای نوسازی کامل صنعت گردشگری این کشور.
این هشدار زمانی داده شد که آمارهای سالانه نشان دادند برخلاف جهش اولیه پس از دوران کرونا، احتمال دارد تعداد گردشگران بین‌المللی در سال ۲۰۲۵ حدود ۷ درصد کاهش پیدا کند. بیشتر بازارهای مهم تایلند—از شرق آسیا تا کشورهای آسه‌آن—نشانه‌هایی از افت تمایل گردشگران نشان می‌دهند. در کنار این موضوع، انتشار گسترده ویدئوهای منفی در شبکه‌های اجتماعی، از کلاهبرداری‌های خیابانی گرفته تا مشکلات امنیتی، تصویری ایجاد کرده که قدرتش از هر کمپین بازاریابی رسمی بیشتر است.
برنامه پنج‌بندی برای نجات سرزمین لبخندها
نهادهای گردشگری در جلسه با نخست‌وزیر، اولویت‌های فوری خود را به‌طور شفاف مطرح کردند:
۱. کمپین جهانی برای بازگرداندن اعتماد
تایلند خواهان یک برنامه رسانه‌ای گسترده است تا تصاویری که از کلاهبرداریها یا رفتارهای نامناسب منتشر شده را خنثی کند و اعتماد بازارهایی مانند چین را دوباره بازسازی کند.
۲. بسته‌های تشویقی برای سفرهای هوایی
پیشنهاد شده دولت بخشی از هزینه صندلی هواپیما را یارانه دهد و مسیرهای پروازی جدید را حمایت کند تا سفر به تایلند دوباره مقرون‌به‌صرفه شود.
۳. کاهش مالیات و حمایت مالی از اقامتگاه‌ها
لغو یا تخفیف مالیات بر ارزش افزوده در هتل‌ها، تورها و پروازهای داخلی می‌تواند تقاضا را افزایش دهد.
۴. مدیریت بحران رسانه‌ای
یک تیم واکنش سریع باید ظرف چند ساعت—نه چند روز—به ویدئوها و اخبار منفی در اینترنت واکنش نشان دهد.
۵. برخورد جدی با کلاهبرداریها و مزاحمت‌ها
افزایش حضور پلیس گردشگری و برخورد مؤثر با تخلفات که سریع‌تر از هر چیز در فضای مجازی پخش می‌شوند.
یکی از رؤسای انجمن‌ها جمله قابل‌تأملی گفته است:
یک ویدئو ۱۵ ثانیه‌ای از فریب یک گردشگر در پوکت می‌تواند تمام تلاش‌های تبلیغاتی ده ساله تایلند را نابود کند.
برنامه بلندمدت: شش ستون برای بازطراحی آینده گردشگری تایلند
فراتر از اقدامات فوری، فعالان این حوزه پیشنهاد داده‌اند که «شورای ملی گردشگری» یک تحول بنیادین را آغاز کند؛ تحولی شامل:
- اصلاح قوانین قدیمی و بروکراسی پیچیده گردشگری
- ارتقای استاندارد خدمات در سراسر کشور، به‌ویژه خارج از شهرهای بزرگ
- سرمایه‌گذاری در زیرساخت استان‌ها و شهرهای کمتر شناخته‌شده
- طراحی محصولات گردشگری تخصصی، لوکس و خلاقانه برای رقابت با ویتنام، اندونزی و ژاپن
- برندسازی جدید برای تایلند در دهه آینده، فراتر از ساحل و معبد
- اجرای واقعی سیاست‌های پایداری برای حفظ منابع طبیعی و فرهنگی
این اصلاحات، به گفته آنان، تنها راه جلوگیری از عقب‌ماندن از رقباست.
واکنش نخست‌وزیر: امیدواری همراه با تردید
نخست‌وزیر در پاسخ، گردشگری را «خون در رگ‌های اقتصاد تایلند» توصیف کرده و از برنامه‌های امیدوارکننده خود در چین خبر داده است؛ مذاکراتی که می‌تواند منجر به افزایش پروازها و قراردادهای گردشگری دوجانبه شود.
با این حال، فعالان صنعت تنها با احتیاط امیدوار هستند. یکی از حاضران در جلسه گفته:
حرف‌ها دلگرم‌کننده بود، اما بارها این حرف‌ها را شنیده‌ایم. ما نیاز به بودجه و اجرای فوری داریم؛ قبل از موسم سونگکران.
سال ۲۰۲۴ با حدود ۳۶ میلیون گردشگر برای تایلند سال بدی نبود، اما رقبای منطقه‌ای با سرعت بیشتری پیش می‌روند. ویتنام از آمارهای پیشاکرونا عبور کرده، اندونزی پروژه «۱۰ بالی جدید» را جدی پیش می‌برد و ژاپن با زیرساخت قوی‌تر موج تازه‌ای از گردشگران را جذب کرده است.
واقعیت تازه: دنیای گردشگری دیگر مثل گذشته نیست
سال‌ها مزیت اصلی تایلند، جاذبه‌های طبیعی، فرهنگ مهمان‌نواز و قیمت‌های پایین بود. اما امروز گردشگران—مخصوصاً نسل جوان—به دنبال:
- امنیت واقعی
- تجربه‌های اصیل
- مقاصد پایدار
- رفتار حرفه‌ای
- و مهم‌تر از همه: شفافیت
هستند. در این دوره، یک ویدئوی کوتاه در تیک‌تاک می‌تواند رزرو هتل‌های یک منطقه را ظرف یک شب زمین‌گیر کند.
جمع‌بندی: شش ماه حیاتی پیش روی تایلند
نیمه نخست سال آینده تعیین می‌کند که تایلند دوباره اوج می‌گیرد یا مسیر سقوط آرام را آغاز می‌کند. فعالان گردشگری تأکید کرده‌اند که این یک نوسان معمولی بازار نیست؛ بلکه یک لحظه سرنوشت‌ساز است.
تایلند هنوز همان سواحل، فرهنگ جذاب، غذاهای افسانه‌ای و مردمی مهمان‌نواز را دارد.
اما پرسش اصلی این است:
آیا تصمیم‌گیران این کشور اراده و سرعت لازم را برای نجات بزرگ‌ترین دارایی اقتصادی‌شان دارند؟
