سرویس محبوب برگزاری جلسات آنلاین Zoom عصر امروز با یک اختلال گسترده مواجه شد که باعث شد بسیاری از کاربران نتوانند به جلسات ویدیویی خود متصل شوند یا حتی به وب‌سایت رسمی این پلتفرم دسترسی پیدا کنند.
بر اساس داده‌های منتشرشده از سوی پلتفرم ThousandEyes شرکت Cisco، اتصال به سرورهای زوم از حدود ساعت 2:40 بعدازظهر به‌وقت شرقی آمریکا قطع شد و این وضعیت تقریباً دو ساعت ادامه داشت. در این مدت، کاربران در شبکه اجتماعی X (توییتر سابق) گزارش‌هایی مبنی بر دریافت پیام خطای “Unable to Connect” هنگام ورود به جلسات منتشر کردند؛ برخی دیگر نیز اعلام کردند که اصلاً نمی‌توانند وارد حساب کاربری خود شوند.
وب‌سایت رسمی Zoom نیز کاملاً از دسترس خارج شده بود و با پیام خطای 502 Bad Gateway روبه‌رو می‌شد. حتی آدرس ایمیل روابط عمومی این شرکت نیز به نظر می‌رسید که کار نمی‌کند.
احتمال اختلال در ثبت دامنه زوم
اگرچه هنوز دلیل اصلی این مشکل از سوی Zoom اعلام نشده، اما یکی از کاربران ردیت با نام کاربری u/TastesLikeOwlbear مدعی شده که دامنه Zoom.us ممکن است به حالت Server Hold درآمده باشد. بر اساس توضیحات سازمان ICANN، این وضعیت زمانی رخ می‌دهد که دامنه‌ای به‌دلیل مشکلاتی مانند عدم تأیید مالکیت، احتمال تقلب یا نگرانی‌های امنیتی، از سیستم DNS خارج و کاملاً غیرفعال می‌شود.
طبق همین گزارش، مشکل ثبت دامنه حدود ساعت 4:12 بعدازظهر به‌وقت شرقی رفع شد، اما به‌دلیل فرآیند انتشار اطلاعات در سرورهای DNS، ممکن است برای برخی کاربران، بازگشت کامل خدمات کمی زمان‌بر باشد.
اعلام رسمی بازگشت خدمات
زوم در بیانیه‌ای کوتاه که حدود ساعت 5 بعدازظهر در شبکه X منتشر کرد، اعلام کرد:
خدمات ما پس از اختلال سراسری به‌طور کامل بازیابی شده و از صبر و شکیبایی شما قدردانی می‌کنیم.
در حال حاضر، دسترسی به سایت و سرویس‌های Zoom برای اکثر کاربران بازگشته است. با این حال، وب‌سایت ورج اعلام کرد که برای کسب اطلاعات بیشتر با نمایندگان Zoom و شرکت GoDaddy تماس گرفته، اما هنوز پاسخی دریافت نکرده است.
